Облачные решения и сервисы безопасности
Системная интеграция
Управляемые услуги
ОбучениеУслуги технической поддержки
✓ Поддержка 24/7
✓ Удаленная диагностика
✓ Консультации, мониторинг, ремонт, восстановление, гарантия
Техническая поддержка
Специалисты iqData оказывают услуги по технической поддержке программного обеспечения и оборудования организации. Вы получите решение технически сложных проблем и ситуаций от квалифицированных инженеров в краткие сроки. При этом снизите стоимость обслуживания всей ИТ-инфраструктуры бизнеса. Вы всегда будете получать обновления решений и использовать актуальные и защищенные версии решений.
По каким направлениям мы оказываем техническую поддержку?
Благодаря широкому штату собственных квалифицированных инженеров, а также плотному взаимодействию с поставщиками программных и аппаратных средств, мы оказываем мультивендорную поддержку, т.е. можем решать задачи на стыке производителей, по следующим направлениям:
- Виртуализация
- Резервное копирование
- Информационная безопасность
- Серверное оборудование и СХД
- Сети передачи данных
- Облачные решения
- Операционные системы и офисные приложения
- Другие по запросу клиента
Постановка задачи
Экспертиза
Связь с нами
Гибкость
Сервис-менеджер
Итоги и отчетность
Что вы получаете:
Сервисный центр iqData
Занимаемся ремонтом и техническим обслуживанием оборудования от различных производителей. Выезжаем на площадку клиента, оказываем комплексное обслуживание серверов и СХД, сетевого оборудования.
- SLA
- Имеется склад запасных частей и комплектующих (ЗИП)
- Проводим диагностику оборудования
- Проводим ремонт оборудования
- Осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание
Мы работаем с решениями всех популярных в нашей стране вендоров по виртуализации, резервному копированию, аппаратному обеспечению и другим направлениям — полный список находится выше.
В штате iqData работают эксперты, которые лично занимались настройкой и внедрением таких решений у заказчиков. У нас налажены каналы коммуникации с представителями вендоров.
Стоимость услуг по технической поддержке ИТ-инфраструктуры вашей компании рассчитывается исходя из следующих параметров:
- уровень оказываемой поддержки,
- решения которые используются вашей компанией,
- масштабы ИТ-инфраструктуры,
- перечень оказываемых нами услуг.
Мы стараемся индивидуально подходить к каждому запросу клиента. Если вам нужен детальный расчет стоимости, то можете подробно описать технические характеристики вашего оборудования или ПО, которое нуждается в нашей экспертиза, и отправить нам.
Мы оказываем техническую поддержку в одном из трех форматов:
- Сертификатную - вы приобретаете сертификат на определенное количество часов работы наших специалистов и используете его по мере необходимости, например при возникновении инцидентов.
- Инцидентную - при возникновении перебоев в работе оборудования или ПО, либо различных инцидентов, вы оплачиваете работу наших специалистов на устранение конкретно этих проблем.
- Абонентскую - между нашими компаниями подписывается соглашение на техническую поддержку вашей ИТ-инфраструктуры на весь срок действия соглашения.
Получить бесплатную консультацию
Блог компании
Все новости
