Облачные решения и сервисы безопасности
Системная интеграция
Управляемые услуги
ОбучениеПередайте обслуживание, развитие и защиту ИТ-инфраструктуры экспертам iqData. Мы берем на себя комплексное сопровождение информационных систем: от технической поддержки и управления обновлениями до тестирования защищенности, аттестации СЗИ и проектирования центров обработки данных. Управляемые услуги позволяют обеспечить стабильную работу инфраструктуры, получить доступ к компетенциям профильных специалистов и сократить нагрузку на внутреннюю ИТ-команду.
Что такое управляемые услуги
Управляемые услуги — это передача части ИТ- и ИБ-процессов внешней специализированной команде. Провайдер отвечает за выполнение согласованного перечня работ, соблюдение сроков и достижение установленных показателей качества.
В отличие от разового привлечения подрядчика, управляемый сервис предполагает системный подход. Специалисты изучают инфраструктуру заказчика, формируют регламенты, контролируют состояние систем, выполняют необходимые работы и предоставляют рекомендации по дальнейшему развитию.
Какие задачи решают управляемые услуги
Управляемые ИТ-услуги помогают организациям:
Когда компании нужны управляемые услуги:
- внутренним специалистам не хватает времени или профильных компетенций;
- инфраструктура становится сложнее и требует постоянного контроля;
- необходимо повысить устойчивость и информационную безопасность;
- отдельные работы нужны периодически и не требуют найма сотрудника в штат;
- компания запускает новый проект или модернизирует существующие системы;
- требуется быстро подключить инженеров, архитекторов или специалистов по ИБ;
- важно стандартизировать процессы обслуживания и получать отчетность по результатам работ.
Форматы сотрудничества
- Разовые работы — выполнение конкретной задачи или отдельного проекта.
- Регулярное обслуживание — плановые работы по согласованному графику.
- Поддержка по обращениям — подключение специалистов при возникновении инцидентов или запросов.
- Комплексное сопровождение — передача iqData согласованного набора ИТ- и ИБ-процессов.
- Выделенная команда — предоставление специалистов с необходимым набором компетенций под задачи заказчика.
